Reklamacja

Zgodnie z obowiązującym prawem, produkty wadliwe podlegają reklamacji. Jako Sprzedawca ponosimy również względem Klienta-Konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

Pismo reklamacyjne należy do nas wysłać na adres mailowy info@granitnaturalny.pl lub pocztą tradycyjną na adres Granit Naturalny Sp. z o.o., Wojciechówka 5, 62-800 Kalisz (możesz skorzystać naszego formularza, do pobrania tutaj). W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego prosimy:

- opisać wadę, datę i okoliczności jej wystąpienia (rekomenduje dołączyć zdjęcia)

- określić żądania w związku z wadą towaru: naprawa, wymiana, obniżenie ceny czy zwrot kosztów.

W ciągu 14 dni rozpatrzymy reklamację, żądania i poinformujemy o sposobie rozwiązania.

Jeśli zajdzie ewentualna potrzeba odesłanie produktów w celu weryfikacji wady, skontaktujemy się niezwłocznie po otrzymaniu pisma reklamacyjnego i wskażemy szacowane koszty oraz adres/adresy zwrotu towaru. Koszt odesłania towaru w tej sytuacji ponosi Klient. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki są zwracane.

Szczegóły dot. reklamacji i gwarancji w regulaminie sklepu.